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1号店对于商品处罚的常见问题汇总

作者:小梦 来源: 网络 时间: 2024-01-16 阅读:

   Q:什么是商品处罚?

  商品处罚是指商家上传商品之后,经过商品管理团队审核,如果上传的商品不符合上传规则,将会判为审核失败,其审核失败原因将根据商品处罚规则扣分,并且执行相应的处罚,其操作成为商品处罚;

  Q:如何查询商品处罚情况?

  请登录商家后台——商家管理——处罚管理,商品扣分这一tab显示的内容为商品处罚内容;

  Q:如何查询商品处罚历史扣分情况?

  请登录商家后台——商家管理——处罚管理,商品历史扣分这一tab显示的内容为商品历史处罚内容,商品历史扣分中距离当前时间超过半年的记录会清楚;

  Q:我对扣分分值有疑问,该怎么办?

  请在“商品扣分”这一页面,根据商品名称查询对应的审核失败原因和扣分情况;

  Q:什么情况下会执行处罚?主要有哪些处罚?

  当扣分满100分的时候,系统将会执行处罚,处罚动作为“限制发布商品”,该处罚动作将记录到“处罚未开始”tab,商家开始被处罚并且处罚生效会记录在“处罚中”,处罚结束后将记录到“处罚结束”tab,这三个tab中凡是违规原因记录为“商品处罚总分数xx,达到阀值100,限制发布商品2天”即为商品处罚的相关记录;

  Q:扣分执行时间是什么时候?处罚执行时间是什么时候?

  扣分的分数是每8分钟更新一次,处罚时间是从第二天凌晨0:00开始;

  Q:如果是系统问题或者是其它非商家原因造成的违规会处罚吗?

  不会,即使系统执行了处罚,也将会人工撤销;

  Q:未上线的商家会被处罚吗?

  不会,商品处罚只针对已上线的商家,并且首次上线时间早于当前时间;

  Q:商品处罚会影响到在线销售的商品吗?

  不会,商品处罚的处罚动作为限制商品发布,不会对已上架销售的商品有任何影响;

  Q:同一个商品如果触发多个违规原因,扣分会累计吗?

  会,商品每一个违规原因都会扣分。

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